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Smart Service Desk Automation

Den Service Desk mit KI verbinden

Smart Service Desk Automation:

Mehr Effizienz und Qualität im Service Desk
durch Künstliche Intelligenz 

Die Bedeutung des Service Desk hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Kunden werden anspruchsvoller und erwarten schnelle und präzise Antworten. Das führt zu steigenden Kosten und sinkender Qualität. Service Desk bietet dafür eine smarte Lösung:

 

schneller in der Bearbeitung

 

Automatisierung der Email-Beantwortung

 

Mehr Ressourcen für komplexe Fälle

QUIBIQ Service Desk Automation:

Die Flut an Service-Emails automatisiert bearbeiten,
mehr Zeit für komplexe Fälle

Damit im Support mehr Zeit und Energie für die Lösung der konkreten Probleme Ihrer Kunden bleibt. 
Mit QUIBIQ Service Desk Automation lassen sich die Qualität und Geschwindigkeit des Kundenservices weiter steigern.
QUIBIQ SDA Automation integriert sich nahtlos in Ihre Email-Bearbeitung in Outlook.   

  • Dem Support werden relevante Daten auf Email-Anfragen 
    wie z.B Bestellstatus, Kundeninformationen, voraussichtliche Liefertermine etc.
    vollständig automatisiert in Outlook bereitgestellt 
  • Einfache E-Mails werden KI-basiert automatisch beantwortet und
  • Komplexe Antworten werden KI-basiert vorformuliert und mit den relevanten Daten (s.o.) automatisch angereichert.

 


Mehr zur QUIBIQ Service Desk Automation in unserem Webcast

 

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QUIBIQ Service Desk Automation Referenzkunde
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„Den entscheidenden Vorteil in der Service Desk Automation
brachte uns die nahtlose Echtzeitverbindung,
die QUIBIQ zwischen ihrer KI-Lösung und
den Informationen in unserem Backend geschaffen hat.“
Jonathan Mayer, Head of Projects
Spairliners GmbH

Spairliners automatisiert den Service Desk mit nahtlos eingebundener KI

Eingehende Emails werden 'verstanden' und entsprechende Antworten mit Daten aus dem Backend in Echtzeit formuliert

Service Desk Automation nahtlos in Outlook eingebunden

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