Die RENK AG hat im Rahmen der Optimierung ihrer kundenorientierten Prozesse Microsoft CRM eingeführt. Um Daten zu Kunden, Produkten, Preisen etc. darin aktuell zu halten, sollte das CRM-System mit SAP synchronisiert werden. Umgekehrt sollten auch Geschäftsdokumente im Rahmen der Auftragsbearbeitung nach Abschluss in CRM nahtlos an SAP übergeben und dort weiterbearbeitet werden. Für die RENK AG schließt sich damit der Vertriebskreislauf elektronisch vom Erstkontakt mit dem Interessenten in CRM bis zur Rechnungsstellung in SAP und der Aktualisierung der Umsatzanzeige in CRM.
Mit der CRM-Integrationslösung QUIBIS CRM auf Basis BizTalk Server wurde die Kopplung von SAP an CRM bei RENK schlank und effizient realisiert. Wie flexibel erweiterbar die Basisarchitektur von QUIBIS CRM ist, zeigte sich bald bei der Einbindung weiterer Systeme (wie z.B. Sharepoint)
Die RENK AG ist ein Unternehmen der MAN Gruppe. Sie gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Komponenten der Antriebstechnik und Prüfsystemen. In den Bereichen Kettenfahrzeuggetriebe, Gleitlager und Navy-Getriebe ist die RENK AG unangefochtener Weltmarktführer.
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